Introductie Trigger Module

Met de Trigger module van SalesFeed kun je volledig geautomatiseerd reageren op het gedrag van je webbezoekers — realtime en zonder handmatige tussenkomst.

Je stelt zelf in onder welke omstandigheden een actie moet worden uitgevoerd: van het versturen van een bezoekrapport tot het tonen van een gepersonaliseerde banner of het plaatsen van een tag op een bedrijf.

Triggers zijn het actieve hart van SalesFeed. Elke trigger werkt als een "als dit, dan dat"-regel: zodra aan de ingestelde voorwaarden wordt voldaan, worden de gekoppelde acties direct uitgevoerd.

---

Wat kun je er mee? Realtime acties uitvoeren!

De Trigger module maakt het mogelijk om heel precies te reageren op je webbezoekers en geautomatiseerde workflows te starten. Denk aan:

• Een tag plaatsen op een bedrijf dat je prijzenpagina bezoekt, zodat je salesteam dat direct ziet.

• Een bezoekrapport e-mailen zodra een bedrijf uit je doelgroep op de website is.

• Een gepersonaliseerde banner tonen afgestemd op de branche van de bezoeker.

• Schermopnames starten alleen voor bezoekers die gedrag vertonen dat relevant is voor jouw analyse.

• Een pop-up of redirect activeren voor bezoekers uit een specifieke campagne.

Je kunt zowel eenvoudige als uitgebreide triggers bouwen, afhankelijk van je doelen, de situatie op je website en het aantal campagnes.

---

Realtime en heartbeat

Zodra een bezoeker een webpagina opvraagt, worden alle triggers realtime gecontroleerd — direct in het request. Daarna controleert SalesFeed elke 5 seconden opnieuw alle triggers zolang de bezoeker op je website is (de zogenoemde heartbeat).

Dit betekent dat SalesFeed razendsnel reageert op gedragswijzigingen tijdens een bezoek — zonder dat je daar iets voor hoeft in te stellen.

---

Hoe is een trigger opgebouwd?

Een trigger bestaat uit drie onderdelen:

1. Expressies — de voorwaarden waaraan een bezoeker moet voldoen. Expressies zijn gebaseerd op feiten (facts): gedrag, bedrijfskenmerken, pagina-inhoud, campagneparameters en meer.

2. Logische operatoren — je combineert expressies met AND, OR en NOT (Invert), en kunt ze groeperen en nesten voor complexe logica.

3. Acties — wat er gebeurt als aan alle expressies is voldaan. Aan één trigger kun je meerdere acties koppelen.

Server side en client side acties

Er zijn twee soorten acties:

• Server side acties — niet zichtbaar voor de bezoeker. Voorbeelden: een tag plaatsen, een bezoekrapport versturen, data wegschrijven.

• Client side acties — wel zichtbaar of merkbaar voor de bezoeker. Voorbeelden: een banner tonen, een pop-up activeren, Liquid Content personaliseren, een redirect uitvoeren.

---

Bezoekers versus bedrijven

Triggers werken op alle bezoekers — ook op anonieme bezoekers die niet aan een bedrijf gekoppeld kunnen worden. Anonieme bezoekers worden niet gerapporteerd in de Bedrijven module, maar je kunt wél reageren op hun gedrag via personalisatieacties zoals een notificatiebanner, pop-up of redirect.

---

Aan/uit en rate limit

Elke trigger én elke afzonderlijke actie heeft een aan/uit-schakelaar om de werking tijdelijk te deactiveren zonder de trigger te verwijderen.

Met een rate limit per actie stel je in hoe snel dezelfde actie voor hetzelfde bedrijf opnieuw mag worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld: een bezoekrapport maximaal één keer per 7 dagen versturen, ook als het bedrijf dagelijks terugkomt.

---

Demo triggers

In elke nieuwe SalesFeed-licentie zijn demo triggers en demo tags beschikbaar. Deze variëren in complexiteit en zijn een uitstekend startpunt om de Trigger module te verkennen en te begrijpen hoe triggers in de praktijk werken.

⚠️ Let op bij demo triggers met de acties Toon Popup of Toon Liquid Variatie: deze kunnen direct zichtbaar zijn voor je websitebezoekers zodra ze aan een actieve trigger zijn gekoppeld.

---

Hulp nodig?

Heb je vragen over het bouwen van triggers, of loop je vast bij een complexe situatie? Neem contact op via de helpdesk of bekijk de beschikbare trainingsmaterialen in de handleiding.

Meer over de Trigger module

Over de triggersAlle acties op een rijtjeBedrijven versus BezoekersDe expressies in een triggerDemo-triggers en Demo-tagsNieuwe trigger controlerenMeetbaarheid